Kolejne skargi. „Prędzej ktoś umrze niż się dodzwoni”

fot. pow.
Szpital w Nakle już od dłuższego czasu nie cieszy się zbyt dobrą reputacją wśród lokalnej społeczności. Do naszej redakcji regularnie zwracają się mieszkańcy, którzy narzekają czy to na jakość medycznych usług oferowanych w tymże szpitalu, czy chociażby na niewłaściwe podejście części personelu medycznego do osób chorych. Tym razem jednak nasi czytelnicy zwrócili uwagę na problem z dodzwonieniem się do rejestracji przychodni w nakielskim szpitalu.
„Za co my tak naprawdę płacimy?”
– Mieszkam poza Nakłem i chciałam się ostatnio zarejestrować na wizytę u lekarza. Dlatego też postanowiłam tam zadzwonić. Niestety, ale po kilku próbach dałam sobie spokój, bo po wybraniu numeru albo pojawiał się efekt głuchego telefonu, albo pojawiał się następujący komunikat „Limit połączeń dla tego systemu został przekroczony”. Jak to jest, że tak podstawowa rzecz jak dostęp do darmowej opieki zdrowotnej jest tak mocno utrudniona? Taki problem zdarza się dość regularnie i na dobrą sprawę, aby zarejestrować się na wizytę u lekarza musiałabym specjalnie pojechać do Szubina czy Nakła. Miałam nawet okazję rozmawiać z kierownictwem szpitala i opisałam im to zdarzenie, jednakże otrzymałam odpowiedź, że jest to niemożliwe. Poczułam się tym faktem zbulwersowana, bo to zupełnie tak, jakby ktoś wprost mi powiedział, że zmyślam. Już nie będę się wypowiadać na temat czasu oczekiwania na wizytę u lekarza na Narodowy Fundusz Zdrowia, bo jak to wygląda, wie chyba każdy. Szkoda, że ten wydłużony czas przeniósł się także na sam proces rejestracji, który poprzez rozmowę telefoniczną może potrwać nawet kilka dni, a powinien trwać tak naprawdę kilkadziesiąt sekund. Przez te ostatnie doświadczenia doszłam do wniosku, że tutaj prędzej ktoś umrze, niż się dodzwoni do szpitala. Jest to przykre, ale w moim odczuciu prawdziwe. Dlatego też chciałabym się dowiedzieć, w czym tkwi problem? W innych prywatnych przychodniach takiego problemu nie ma, dodzwonić idzie się praktycznie wszędzie, tylko ze szpitalem jest kłopot. Tak być nie powinno – powiedziała nam w rozmowie telefonicznej jedna z naszych czytelniczek.
Zaledwie dzień później w tej samej sprawie zadzwoniła do nas jedna z mieszkanek Kcyni, więc z opisywanym problemem musiało się spotkać zapewne nieco więcej osób.
Szpital odpowiada
Nasze czytelniczki w swoich wypowiedziach podkreślały, że kłopot z dodzwonieniem się do szpitala celem rejestracji do lekarza regularnie się powtarza. Jaka jest tego przyczyna i w jaki sposób skutecznie przejść przez proces rejestracji? W tym temacie specjalnie dla nas wypowiedziała się rzecznik prasowy Nowego Szpitala w Nakle i Szubinie Marta Pióro. – Do poradni w Nakle i Szubinie można zarejestrować się telefonicznie i osobiście. Telefoniczna rejestracja do poradni pracuje od poniedziałku do piątku w godz. 7:00 do 18.00 pod numerem telefonu 41 240 0000. Osobiście można się zarejestrować w godzinach pracy poradni najczęściej w godz. 7:00 do 14:35. Godziny pracy rejestracji telefonicznej są specjalnie wydłużone, żeby każdy mógł się dodzwonić – poinformowała. – Sytuacja zgłoszona przez czytelników miała charakter incydentalny i problem został rozwiązany. Rejestrację telefoniczną obsługuje kilkanaście osób. Zajmują się one tylko rejestracją telefoniczną i odbierają wszystkie połączenia. System pozwala na oddzwonienie do pacjenta, jeśli ktoś nie może czekać na połączenie. Jeśli ktoś chce skorzystać z takiej możliwości, powinien postępować zgodnie z nagraną instrukcją. W takim wypadku operator call center zawsze oddzwoni – dodała Marta Pióro.
Źródło:
Czytaj również
- Nabożeństwo na statku. Tradycyjne wydarzenie uświetniła orkiestra
- Wybory prezydenckie już w niedzielę. Weźmiesz udział w głosowaniu? (sonda)
- Połączyć Aura Park z Os. Łokietka. Czy to jest w ogóle realne?
- Komunijna uroczystość. Do sakramentu przystąpiła druga grupa dzieci
- Pierwsza grupa dzieci przyjęła Ciało Chrystusa. I Komunia Święta w Nakle
Dodaj komentarz
LOKALNY HIT
Zwolnienia lekarskie wystawione w 2024 roku. Podsumowanie ZUS

W ubiegłym roku Polacy chorowali nieco...
(czytaj więcej)Ciechocińskie tężnie. Coraz bliżej wpisania na listę UNESCO

Zespół zabytkowej warzelni soli w Ciechocinku...
(czytaj więcej)Zarezerwuj wizytę w ZUS online. Na konkretny dzień i godzinę

Nie trzeba wychodzić z domu, aby załatwić sprawy w ZUS-ie....
(czytaj więcej)Światowy Dzień Ziemi. Jak możesz się zaangażować?

22 kwietnia swój dzień obchodzi ...
(czytaj więcej)
Komentarze (96) Zgłoś naruszenie zasad
we, w dniu 09-01-2023 09:51:52 napisał:
odpowiedz
Szok, w dniu 09-01-2023 10:07:58 napisał:
odpowiedz
MP, w dniu 09-01-2023 10:10:19 napisał:
odpowiedz
Alucard, w dniu 09-01-2023 10:21:41 napisał:
odpowiedz
Ixa, w dniu 09-01-2023 10:37:19 napisał:
odpowiedz
Justyna, w dniu 09-01-2023 10:43:39 napisał:
odpowiedz
Magda , w dniu 09-01-2023 10:45:47 napisał:
odpowiedz
Pacjent , w dniu 09-01-2023 10:56:49 napisał:
odpowiedz
Nakielanka , w dniu 09-01-2023 10:58:44 napisał:
odpowiedz
321, w dniu 09-01-2023 11:04:37 napisał:
odpowiedz
Nie ważne , w dniu 09-01-2023 11:19:32 napisał:
odpowiedz
Nakielan , w dniu 09-01-2023 11:33:30 napisał:
odpowiedz
Jadzia, w dniu 09-01-2023 11:50:31 napisał:
odpowiedz
Pacjentka Medicusa, w dniu 09-01-2023 11:55:15 napisał:
odpowiedz
precz z nierobami, w dniu 09-01-2023 12:16:28 napisał:
odpowiedz
Kaczynski, w dniu 09-01-2023 12:21:16 napisał:
odpowiedz
Micki, w dniu 09-01-2023 12:33:40 napisał:
odpowiedz
Xxx, w dniu 09-01-2023 12:34:05 napisał:
odpowiedz
Zygi, w dniu 09-01-2023 12:40:31 napisał:
odpowiedz
CNA, w dniu 09-01-2023 12:55:57 napisał:
odpowiedz
GOŚĆ, w dniu 09-01-2023 13:10:36 napisał:
odpowiedz
Połamany, w dniu 09-01-2023 13:15:32 napisał:
odpowiedz
Arek, w dniu 09-01-2023 13:36:30 napisał:
odpowiedz
Zdzislaw, w dniu 09-01-2023 13:38:40 napisał:
odpowiedz
Stonoga, w dniu 09-01-2023 14:26:56 napisał:
odpowiedz
Nakielanin , w dniu 09-01-2023 14:32:36 napisał:
odpowiedz
Ja, w dniu 09-01-2023 14:34:49 napisał:
odpowiedz
Miesz, w dniu 09-01-2023 14:37:05 napisał:
odpowiedz
Adam, w dniu 09-01-2023 14:42:03 napisał:
odpowiedz
Płatnik na nierobów , w dniu 09-01-2023 15:19:52 napisał:
odpowiedz
Pacjentka, w dniu 09-01-2023 15:54:14 napisał:
odpowiedz
naklopato, w dniu 09-01-2023 16:18:51 napisał:
odpowiedz
Miki, w dniu 09-01-2023 16:21:07 napisał:
odpowiedz
Usb, w dniu 09-01-2023 16:23:02 napisał:
odpowiedz
Nakielanka , w dniu 09-01-2023 17:01:27 napisał:
odpowiedz
Nakielanin, w dniu 09-01-2023 17:15:26 napisał:
odpowiedz
Dawca kału, w dniu 09-01-2023 17:20:34 napisał:
odpowiedz
Sonia, w dniu 09-01-2023 17:24:13 napisał:
odpowiedz
men, w dniu 09-01-2023 17:39:19 napisał:
odpowiedz
Ryn, w dniu 09-01-2023 18:21:11 napisał:
odpowiedz
Proste, w dniu 09-01-2023 18:37:09 napisał:
odpowiedz
poinformowany, w dniu 09-01-2023 19:44:12 napisał:
odpowiedz
Pacjent, w dniu 09-01-2023 19:46:34 napisał:
odpowiedz
Wilczur, w dniu 09-01-2023 19:59:36 napisał:
odpowiedz
Andrzej, w dniu 09-01-2023 20:06:30 napisał:
odpowiedz
Wykiwani, w dniu 09-01-2023 20:31:36 napisał:
odpowiedz
Lucas, w dniu 09-01-2023 20:36:09 napisał:
odpowiedz
Fos, w dniu 09-01-2023 20:52:22 napisał:
odpowiedz
Sobol, w dniu 09-01-2023 21:29:40 napisał:
odpowiedz
Hania, w dniu 09-01-2023 21:33:03 napisał:
odpowiedz
Milowski dziękujemy , w dniu 09-01-2023 21:43:22 napisał:
odpowiedz
adam, w dniu 09-01-2023 21:45:43 napisał:
odpowiedz
Zbyszek, w dniu 09-01-2023 21:52:46 napisał:
odpowiedz
Pitek, w dniu 09-01-2023 22:05:21 napisał:
odpowiedz
Mieszkaniec, w dniu 09-01-2023 22:23:34 napisał:
odpowiedz
Nadchodzi Tajfun , w dniu 09-01-2023 22:38:07 napisał:
odpowiedz
Kot, w dniu 09-01-2023 23:17:32 napisał:
odpowiedz
Sylwia, w dniu 10-01-2023 06:50:31 napisał:
odpowiedz
Jan, w dniu 10-01-2023 07:33:12 napisał:
odpowiedz
Marek, w dniu 10-01-2023 09:44:09 napisał:
odpowiedz
Patrycja , w dniu 10-01-2023 10:22:27 napisał:
odpowiedz
Nina, w dniu 10-01-2023 10:42:40 napisał:
odpowiedz
Kasia, w dniu 10-01-2023 17:13:55 napisał:
odpowiedz
personel, w dniu 10-01-2023 17:20:42 napisał:
odpowiedz
Mieszkaniec, w dniu 10-01-2023 17:29:28 napisał:
odpowiedz
sor w nakle wy ja tej, w dniu 10-01-2023 18:34:28 napisał:
odpowiedz
Czesław , w dniu 10-01-2023 21:42:07 napisał:
odpowiedz
Qnna, w dniu 10-01-2023 22:13:26 napisał:
odpowiedz
Tomasz, w dniu 11-01-2023 09:56:52 napisał:
odpowiedz
On, w dniu 12-01-2023 08:39:50 napisał:
odpowiedz
RatolPatol, w dniu 12-01-2023 12:46:23 napisał:
odpowiedz
Ala, w dniu 13-01-2023 16:27:34 napisał:
odpowiedz
K, w dniu 14-01-2023 15:22:19 napisał:
odpowiedz
Uwaga! Internauci piszący komentarze na portalu biorą pełną odpowiedzialność za zamieszczane treści. Redakcja zastrzega sobie jednak prawo do ingerowania lub całkowitego ich usuwania, jeżeli uzna, że nie są zgodne z tematem artykułu, zasadami współżycia społecznego, a także wówczas, gdy będą naruszać normy prawne i obyczajowe. Pamiętaj! -pisząc komentarz, anonimowy jesteś tylko do momentu, gdy nie przekraczasz ustalonych zasad.
Komentarze pisane WIELKIMI LITERAMI będą usuwane!